Beställning
Om en produkt är slut i lager, kan jag fortfarande beställa den?
Beställningar kan inte göras för varor som inte är i lager, såvida det
inte tydligt står att det är en order på begäran, detta kommer att visas
på produktsidan. Produkter är inte reserverade förrän din beställning
har bekräftats.
Kan jag avbryta eller ändra en beställning online?
Ja det kan du. Maila till hello@chimihome.com med ordernummer.
Kan jag beställa via telefon?
Tyvärr kan vi inte ta emot beställningar per telefon just nu.
Är beställningsprocessen säker?
Ja. På CHIMI HOME upprätthåller vi de högsta säkerhetsnivåerna. Vår
webbplats använder SSL-krypteringsteknik på hög nivå, den mest
avancerade säkerhetsmjukvaran som för närvarande är tillgänglig för
online transaktioner.
Kan jag få min beställning inslagen i present?
Ja. På CHIMI HOME erbjuder vi en lyxig presentförpackning. Om dina
föremål är lämpliga för denna tjänst kan de slås in i ett lyxigt svart
texturerat papper; varje paket knyts sedan med ett präglat satinband och
du kommer att ha möjlighet att välja denna tjänst i kassan och
inkludera ditt eget personliga meddelande.
Kan jag beställa till en annan adress än min egen?
Ja. Du kan själv ändra detta i Klarna Checkout.
Frakt
Erbjuder ni en click & collect-tjänst?
Tyvärr erbjuder vi ingen click & collect-tjänst.
Behöver paketet en signatur?
Ja. Våra paket skickas med bud som kräver att paketet signeras.
Vilken sändebud använder ni?
För alla leveranser använder vi DHL som vår kurir.
Kan jag spåra min leverans?
Ja. Du kommer att kunna spåra din leverans med vår sändebud när ditt
paket har skickats från vårt lager. Du kommer att få en bekräftelse via
e-post när ditt paket har lämnat vårt lager, och detta kommer att
innehålla ditt spårningsnummer så att du kan följa ditt pakets
utveckling.
Vilka länder levererar vi till?
Vi levererar fraktfritt till Sverige, EU-länder, Storbritannien, Japan, Norge och USA.
Retur
Vilken är din returpolicy?
Varor som köpts inom de senaste 30 dagarna är berättigade till
återbetalning. Varan/varorna du vill returnera måste vara nya, oanvända
och i originalförpackning i säljbart skick.
Om din beställning har kommit skadad, skicka ett e-postmeddelande
till oss med tydliga bilder på skadan så kan vi hjälpa dig vidare.
Observera att vi inte erbjuder byten och när en beställning väl har lagts kan vi inte ändra den.
Hur återbetalas jag och hur lång tid tar det att få?
Vi strävar efter att behandla din återbetalning inom 14 dagar från det
datum du skickade dina varor.
Du kommer att meddelas när återbetalningen har behandlats, och betalningssättet du använde för att beställa varan/varorna kommer att krediteras om den mottagits inom 30 dagar efter leverans.
Kan jag ändra en befintlig lagd order?
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra en beställning.
Vi kan inte ändra din beställning om den redan har plockats i vårt
lager, men vi kommer att försöka hjälpa till där vi kan. Om en
beställning redan har skickats från vårt lager vid mottagandet av din
förfrågan kan vårt team hjälpa dig med att återkalla paketet till CHIMI
HOME. Observera att vi inte täcker några kostnader som uppstår under
denna process.
Kan du ordna en hämtning av varorna?
Tyvärr går det inte att hämta några varor.
Vad händer om min beställning kommer skadad eller är felaktig?
Om dina varor har anlänt i ett olämpligt skick vänligen kontakta oss så ska vi försöka lösa detta så snabbt som möjligt åt dig.
Skötselråd
Skötselråd handdukar
To think about with terrycloth
Before using your new towel, we recommend soaking it
for 12 hours. There is often talk about soaking terry towels in 24 hours - which is not necessary as our towels undergo one extra clothing process when the terrycloth is manufactured.
- Machine wash 40-60°C
- Tumble dry at low temperature
- Iron at low temperature
- Do not use bleach
- Fold the towel carefully
In Scandinavia it is common for us to hang up our towels, which can cause the loop in the basting fabric to break. If this happens, do not pull in the loop, cut it off instead!
Sängkläder skötselråd
Så här tar du hand om våra sängkläder på bästa sätt:
Har 300 TC (trådantal) – 100% Poplin bomull, tillverkad i Portugal
- Maskintvätt 40-60°C
- Använd inte blekmedel
- Torktumla vid låg temperatur eller hängande – stryk på låg temperatur
- Vik sängkläderna snyggt för att undvika onödiga veck och veck under användning
Betalningar och presentkort
Vilka betalningsalternativ accepterar vi?
Vi accepterar betalning från alla större kredit- och betalkort via
Klarna, vi accepterar även Swish. Betalningen kommer att debiteras när
din beställning har bekräftats.
Vilka valutor kan jag betala i?
Just nu är det enbart möjligt att betala med svensk valuta, SEK.
Presentkort
Ge dina nära och kära eller kanske någon som precis fått
ett nytt hem ett exklusivt presentkort från Chimi Home. Att ge ett väl
genomarbetat presentkort med många hemdesigns möjligheter kommer att
värma alla hjärtan.
På Chimi Home kan du lägga till ditt eget värde till presentkortet – du får presentkortet i din e-post direkt efter köpet.
Presentkorten är giltiga i 3 år efter inköpsdatum (när giltighetsdatumet har gått ut kommer presentkortet ej vara giltig för köp och återstående belopp kan inte återbetalas) Detta presentkort kan endast användas på Chimi Home.
Lägsta belopp 150 kronor
Högsta belopp 10 000 kronor
Levereras via e-post
Levereras via post (fysiskt kort)
Lyxigt levererat
Presentkort är för närvarande inte tillgängliga.
Allmänt
Har du säsongsbetonade kampanjer/reor?
Vi undviker säsongsbetonade kampanjer eller reor. Dock har vi börjat med att erbjuda säsongbaserade set.
Kan jag registrera mig/prenumerera på nyhetsbrev?
Du kan välja att registrera dig för vårt nyhetsbrev genom att följa den här länken – www.chimihome.com/nyhetsbrev
Om du vill avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev när som helst, vänligen kontakta oss så kommer vi att behandla detta åt dig.
Om Chimi Home AB
Patent och varumärkesregistrering
Varumärkesansökan nummer 2018/01896 lämnades in 2018-03-18 och
registrerades 2018-07-12 under nummer 546562. Tillkännagivandedag
2018-07-12. Patent- och registreringsverket intygar att varumärket
avbildat i det bifogade dokumentet är infört i varumärkesregistret med
de uppgifter som anges på baksidan av certifikatet. Företaget Chimi Home
AB registrerades 2020-05-19
Länk till juridiskt dokument bifogas
https://chimihome.com/wp-content/uploads/2020/07/2018-01896_2018-07-12-09-35-58_2018-07-12-09-36-03.pdf