Bestellung
Kann ich ein ausverkauftes Produkt trotzdem bestellen?
Ausverkaufte Produkte können nicht bestellt werden, es sei denn, auf der Produktseite steht ausdrücklich, dass eine Bestellung auf Anfrage möglich ist. Produkte sind erst reserviert, wenn deine Bestellung bestätigt wurde.
Kann ich eine Bestellung online stornieren oder ändern?
Ja. Schreib an hello@chimihome.com mit deiner Bestellnummer.
Kann ich telefonisch bestellen?
Telefonische Bestellungen sind derzeit leider nicht möglich.
Ist die Bestellung sicher?
Ja. Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung, damit deine Zahlungs- und persönlichen Daten sicher sind.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Ja. Wenn deine Artikel geeignet sind, verpacken wir sie in schwarzes strukturiertes Papier mit geprägtem Satinband. Du kannst das an der Kasse wählen und eine persönliche Nachricht hinzufügen.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja. Du kannst an der Kasse eine andere Lieferadresse angeben.
Versand
Gibt es Click & Collect?
Click & Collect bieten wir leider nicht an.
Muss das Paket unterschrieben werden?
Ja. Unsere Pakete werden per Kurier verschickt, der eine Unterschrift verlangt.
Mit welchem Versanddienst verschickt ihr?
Wir verschicken alle Bestellungen mit DHL.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und kannst die Lieferung verfolgen.
In welche Länder liefert ihr?
Der Versand nach Schweden und in alle EU-Länder ist kostenlos. Wir liefern auch in weitere Länder, die Versandkosten siehst du an der Kasse.
Rückgabe
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Artikel, die innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurden, können gegen Erstattung zurückgegeben werden. Sie müssen neu, unbenutzt und originalverpackt in verkaufsfähigem Zustand sein.
Ist deine Bestellung beschädigt angekommen, schick uns eine E-Mail mit deutlichen Fotos, dann helfen wir dir weiter.
Bitte beachte, dass wir keinen Umtausch anbieten und eine Bestellung nach Abschluss nicht mehr geändert werden kann.
Wie erhalte ich mein Geld zurück und wie lange dauert es?
Wir bearbeiten deine Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware zurückgeschickt hast.
Wir informieren dich, sobald die Erstattung bearbeitet ist. Der Betrag wird auf deine ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben, sofern die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingeht.
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du eine Bestellung ändern möchtest.
Wurde die Bestellung in unserem Lager bereits kommissioniert, können wir sie nicht mehr ändern, helfen aber, wo wir können. Ist sie bei Eingang deiner Anfrage schon versendet, hilft dir unser Team, das Paket an CHIMI HOME zurückzuschicken. Dabei entstehende Kosten übernehmen wir nicht.
Könnt ihr die Ware abholen lassen?
Eine Abholung ist leider nicht möglich.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Kommt deine Ware in schlechtem Zustand an, melde dich bei uns und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Pflegehinweise
Pflege: Handtücher
To think about with terrycloth
Before using your new towel, we recommend soaking it
for 12 hours. There is often talk about soaking terry towels in 24 hours - which is not necessary as our towels undergo one extra clothing process when the terrycloth is manufactured.
- Machine wash 40-60°C
- Tumble dry at low temperature
- Iron at low temperature
- Do not use bleach
- Fold the towel carefully
In Scandinavia it is common for us to hang up our towels, which can cause the loop in the basting fabric to break. If this happens, do not pull in the loop, cut it off instead!
Pflege: Bettwäsche
So kümmern Sie sich am besten um unsere Bettwäsche:
Eigenschaften 300 TC (Fadenzahl) - 100% Popeline-Baumwolle, hergestellt in Portugal
- Maschinenwäsche bei 40-60°C
- Kein Bleichmittel verwenden
- Im Trockner bei niedriger Hitze trocknen oder aufhängen - bei niedriger Hitze bügeln
- Bettwäsche ordentlich falten, um unnötige Falten und Knitter beim Gebrauch zu vermeiden
Zahlung und Geschenkkarten
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Klarna sowie Swish. Die Zahlung wird belastet, sobald deine Bestellung bestätigt ist.
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Derzeit ist die Zahlung nur in schwedischen Kronen (SEK) möglich.
Geschenkkarten
Geschenkkarten gelten 3 Jahre ab Kaufdatum und können nur bei Chimi Home eingelöst werden. Mindestwert 150 SEK, Höchstwert 10.000 SEK.
Geschenkkarten sind derzeit nicht erhältlich.
Allgemein
Gibt es saisonale Rabattaktionen?
Saisonale Rabattaktionen gibt es bei uns nicht. Stattdessen bieten wir das ganze Jahr feste Paketpreise auf Sets.
Kann ich den Newsletter abonnieren?
Ja, über das Newsletter-Formular unten auf jeder Seite. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link in unseren E-Mails.
Über Chimi Home AB
Markeneintragung
Die Markenanmeldung Nr. 2018/01896 wurde am 18.03.2018 eingereicht und am 12.07.2018 unter Nr. 546562 beim schwedischen Patent- und Registrierungsamt (PRV) eingetragen. Das Unternehmen Chimi Home AB wurde am 19.05.2020 registriert.