Bestilling

Hvis en vare er udsolgt, kan jeg stadig bestille den?

Bestillinger kan ikke foretages for varer, der ikke er på lager, medmindre det tydeligt står, at det er en bestilling på forespørgsel, dette vil blive vist på produktsiden. Produkter reserveres ikke, før din bestilling er bekræftet.

Kan jeg annullere eller ændre en onlinebestilling?

Ja, det kan du. Send en e-mail til hello@chimihome.com med ordrenummer

Kan jeg bestille via telefon?

Desværre kan vi ikke tage imod telefonbestillinger i øjeblikket.

Er bestillingsprocessen sikker?

Ja. Hos CHIMI HOME opretholder vi de højeste sikkerhedsstandarder. Vores hjemmeside bruger højniveau SSL-krypteringsteknologi, den mest avancerede sikkerhedssoftware, der i øjeblikket er tilgængelig for online-transaktioner.

Kan jeg få min bestilling indpakket som gave?

Ja. Hos CHIMI HOME tilbyder vi en luksuriøs gaveindpakning. Hvis dine varer er egnet til denne service, kan de indpakkes i luksuriøst sort tekstureret papir; hvert pakke bindes derefter med et præget satinbånd, og du får mulighed for at vælge denne service i kassen og inkludere din egen personlige besked.

Kan jeg bestille til en anden adresse end min egen?

Ja. Du kan ændre dette selv i Klarna Checkout.

Fragt

Tilbyder I en click & collect-service?

Desværre tilbyder vi ikke en click & collect-service.

Skal pakken underskrives for?

Ja. Vores pakker sendes med bud, der kræver, at pakken underskrives for.

Hvilket leveringsselskab bruger I?

Vi bruger DHL som vores kurer til alle leverancer.

Kan jeg spore min levering?

Ja. Du vil kunne spore din levering med vores kurer, når din pakke er blevet sendt fra vores lager. Du vil modtage en bekræftelse via e-mail, når din pakke forlader vores lager, og denne vil indeholde dit sporingsnummer, så du kan følge din pakkes fremskridt.

Hvilke lande leverer vi til?

Vi leverer fragtfrit til Sverige, EU-lande, Storbritannien, Japan, Norge og USA.

Returnering

Hvad er jeres returpolitik?

Varer købt inden for de seneste 30 dage berettiger til refusion. Varen/varerne, du ønsker at returnere, skal være nye, ubrugte og i original emballage i salgbar stand.

Hvis din bestilling er blevet beskadiget, bedes du sende en e-mail til os med tydelige billeder af skaden, så kan vi hjælpe dig videre. 

Bemærk, at vi ikke tilbyder ombytninger, og når en bestilling først er placeret, kan vi ikke ændre den.

Hvordan bliver jeg refunderet, og hvor lang tid tager det?

Vi bestræber os på at behandle din refusion inden for 14 dage fra den dato, du returnerede dine varer. 

Du vil blive underrettet, når refusionen er blevet behandlet, og betalingsmetoden, du brugte til at bestille varen/varerne, vil blive krediteret, hvis den er modtaget inden for 30 dage efter levering.

Kan jeg ændre en eksisterende bestilling?

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at ændre en bestilling. 

Vi kan ikke ændre din bestilling, hvis den allerede er blevet plukket i vores lager, men vi vil forsøge at hjælpe, hvor vi kan. Hvis en bestilling allerede er blevet sendt fra vores lager, når vi modtager din anmodning, kan vores team hjælpe dig med at tilbagekalde pakken til CHIMI HOME. Bemærk, at vi ikke dækker eventuelle omkostninger, der opstår i denne proces.

Kan du arrangere afhentning af varerne?

Desværre er det ikke muligt at arrangere afhentning af varer.

Hvad sker der, hvis min bestilling kommer beskadiget eller er forkert?

Hvis dine varer ankommer i en uegnet tilstand, bedes du kontakte os, og vi vil forsøge at løse dette så hurtigt som muligt for dig.

Skøtselsråd

Skøtselsråd for håndklæder

To think about with terrycloth
Before using your new towel, we recommend soaking it
for 12 hours. There is often talk about soaking terry towels in 24 hours - which is not necessary as our towels undergo one extra clothing process when the terrycloth is manufactured.

  • Machine wash 40-60°C
  • Tumble dry at low temperature
  • Iron at low temperature
  • Do not use bleach
  • Fold the towel carefully

In Scandinavia it is common for us to hang up our towels, which can cause the loop in the basting fabric to break. If this happens, do not pull in the loop, cut it off instead!

Skøtselsråd for Sengetøj

Sådan passer du bedst på vores sengetøj:

Har 300 TC (trådtæthed) - 100% Poplin bomuld, fremstillet i Portugal

  • Maskinvask ved 40-60°C
  • Brug ikke blegemiddel
  • Tørretumbling ved lav temperatur eller hæng det til tørre - stryg ved lav temperatur
  • Fold sengetøjet pænt for at undgå unødvendige folder under brug

Betalinger og gavekort

Hvilke betalingsmuligheder accepterer vi?

Vi accepterer betaling med alle større kredit- og betalingskort via Klarna, og vi accepterer også Swish. Betalingen vil blive trukket, når din bestilling er blevet bekræftet.

Hvilke valutaer kan jeg betale i?

For øjeblikket er det kun muligt at betale i svensk valuta, SEK.

Gavekort

Giv dine nærmeste eller måske nogen, der lige har fået et nyt hjem, et eksklusivt gavekort fra Chimi Home. At give et veludført gavekort med masser af hjemmedesignmuligheder vil varme alle hjerter. 

På Chimi Home kan du tilføje din egen værdi til gavekortet - du vil modtage gavekortet i din e-mail direkte efter købet.

Gavekortene er gyldige i 3 år fra købsdatoen (når udløbsdatoen er overskredet, vil gavekortet ikke være gyldigt for køb, og den resterende saldo kan ikke refunderes). Dette gavekort kan kun bruges på Chimi Home. 

Mindste beløb 150 kroner 

Højeste beløb 10.000 kroner 

Leveres via e-mail 

Leveres via post (fysisk kort) 

Luksuriøst præsenteret 

Gavekort er i øjeblikket ikke tilgængelige.

Generelt

Har I sæsonbetonede kampagner/salg?

Vi undgår sæsonbetonede kampagner eller udsalg. Dog er vi begyndt at tilbyde sæsonbaserede sæt.

Kan jeg tilmelde mig/abonnere på nyhedsbrevet?

Kan jeg tilmelde mig/abonnere på nyhedsbrevet? 

Du kan vælge at tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at følge dette link - www.chimihome.com/nyhetsbrev. 

Hvis du ønsker at afmelde nyhedsbrevet når som helst, bedes du kontakte os, og vi vil håndtere det for dig.

Om Chimi Home AB

Patent og varemærkeregistrering

Varemærkeansøgning nummer 2018/01896 blev indgivet den 18. marts 2018 og blev registreret den 12. juli 2018 under nummer 546562. Offentliggørelsesdatoen var den 12. juli 2018. Patent- og registreringskontoret bekræfter, at varemærket, som er afbildet i det vedhæftede dokument, er blevet indført i varemærkeregisteret med de oplysninger, der er angivet på bagsiden af certifikatet. Virksomheden Chimi Home AB blev registreret den 19. maj 2020. 

Et link til det juridiske dokument er vedlagt.

https://chimihome.com/wp-content/uploads/2020/07/2018-01896_2018-07-12-09-35-58_2018-07-12-09-36-03.pdf